EPN TV: John Toskey risponde alle vostre domande

Uno dei nostri partner di recente ha aperto un thread sul nostro forum EPN, chiedendo “Se avessi 10 minuti con John Toskey, che cosa chiederesti?”. In questo episodio di EPN TV, John risponderà a diverse di quelle domande. 

Per prima cosa, John fornisce nuove informazioni sui problemi di tracking che abbiamo avuto nel 2016. Questi problemi nascevano dalla sfida di far coincidere i sistemi di eBay con quelli ormai superati di alcuni dei nostri partner di terze parti. John ha aggiunto che quest’anno ci siamo impegnati con un team competente per modernizzare il nostro sistema di tracking, il che assicurerà anche un sistema di report più sicuro e veloce. 

Molti partner hanno anche accennato all’esistenza di bug in specifici strumenti. Capiamo quanto questo sia frustrante, e John spiega che abbiamo due modi per risolvere il problema: il primo è quello di spostare alcuni tool dai vecchi codici a quelli nuovi, più veloci. Inoltre, il nostro team sta creando strumenti nuovi e più veloci per sostituire quelli che non funzionano più bene. Vogliamo eliminare tutti i bug da qualsiasi strumento, quindi ti preghiamo di scriverci una email a epn-cs-italian@ebay.com se ne dovessi trovare uno.

John parla anche del nostro recente aggiornamento di programma: anche se EPN è uno dei principali canali marketing di eBay, riceviamo comunque una pressione competitiva da parte di altri canali che dobbiamo superare per accrescere il nostro budget. Questo significa che per rendere EPN veramente utile per i nostri affiliati e altri stakeholder, dobbiamo concentrarci sul veicolare l’attività verso eBay in modo crescente. John afferma che un modo per farlo è incoraggiare i nostri partner a mettere in atto strategie che possano aiutare noi e loro, anno dopo anno.

Con questo spirito, John dice anche che stiamo lavorando per creare guide sempre più efficaci per i nostri partner, un tema che è stato toccato anche nel thread del forum. Ottimizzazioni e articoli “come fare”, video e webinar vengono pubblicati qui regolarmente e abbiamo pianificato ancora più contenuti per la seconda parte dell’anno. Inoltre, abbiamo introdotto Insiders, una community di formazione. Stiamo investendo anche nel customer service per le esigenze specifiche sugli account e abbiamo creato nuovi ruoli per i membri del team in modo da farli diventare delle guide sempre più efficaci.

Vediamo EPN come una partnership a doppio senso e teniamo molto ai tuoi feedback. Se tu hai successo, noi abbiamo successo e viceversa. Se hai altre domande per John e il resto del nostro team, lascia un commento qui sotto.