I consigli degli esperti su come usare i Social Media per attirare, coinvolgere e convertire in acquirenti

Nella sua recente presentazione al Social Media Marketing World 2017, Shama Hyder, digital strategist visionaria, acclamata relatrice internazionale e autrice dei bestseller “The Zen of Social Media Marketing” e “Momentum: How to Propel Your Marketing and Transform Your Brand in the Digital Age,” ha tracciato un modo di utilizzare i social per trasformare la tua audience da estranea a fruitrice del tuo contenuto, e infine, entusiasta del brand. I consigli che seguono ti aiuteranno a concepire strategie digitali per raggiungere specifici obiettivi di business attraverso il ciclo di vita del cliente.

Per i marketer di affiliazione, la domanda scottante è: Come attirare il tuo pubblico ideale, come convertirlo in lettore abituale dei tuoi contenuti e fare in modo che si fidi dei tuoi consigli e possa condividerli a sua volta con la sua rete di conoscenze?

E come inserisci i social media in questa equazione? Non solo per chiacchierare, ma anche per usarli nelle tre fasi del ciclo di vita del cliente per vendere di più su eBay e quindi aumentare le tue commissioni?

La metodologia di Hyder per l’uso dei social media in ogni stadio del ciclo di vita del cliente è ACT: Attira, Converti, Trasforma.

ATTIRA: Come ATTIRARE l’attenzione delle persone perché si accalchino sul tuo sito, app o canale social?

L’attenzione è forse la merce più preziosa al giorno d’oggi.

Per guadagnartela, dovrai creare contenuti e curare prodotti che attirino la tua audience principale. Ricorda, non si tratta di te – si tratta solo di loro. Non significa solo fornire alla tua audience le informazioni di cui ha bisogno; si tratta anche di ciò che dicono i tuoi follower sul loro personal brand.

Hyder usa un altro acronimo per illustrare come attirare l’attenzione: ETC.

E = Educa: I marketer di affiliazione di successo sanno che condividere informazioni di valore in modo gratuito aumenta la fiducia del pubblico nei tuoi confronti e questo porta le persone a credere nei consigli che offri sui prodotti. E non preoccuparti se ti sembra di fornire troppe informazioni gratuite: la tua migliore scommessa oggi è quella di escludere i tuoi competitor.

AGISCI: Crea e condividi post sui blog, cura i contenuti sulle piattaforme social come Pinterest e Facebook, twitta dei consigli utili, eccetera.

T = Trasparente: Le persone vogliono fare affari con altri esseri umani, quindi sii trasparente e usa i social media per interagire, sii piacevole, fatti un’opinione e sii d’aiuto. Se vieni sfidato, fai in modo di avere uno scambio reale e umano. Non devi essere perfetto: devi essere autentico e reattivo. In quanto marketer di affiliazione, vorrai anche essere trasparente riguardo gli incentivi economici che ricevi per i tuoi consigli sui prodotti.

AGISCI: Ritwitta, rispondi ai commenti sui post, rispondi ai feedback negativi in modo puntuale e costruttivo, condividi i post Instagram dei tuoi clienti quando riguardano prodotti ed esperienze che vengono dal tuo sito, e così via.

C = Choices: Offri alla tua audience molti modi di interagire con te. Scegli le giuste piattaforme social per il tuo pubblico – non devi essere ovunque – in base a ciò che interessa ai tuoi lettori.

AGISCIAssicurati di avere le tue informazioni di contatto su tutte le piattaforme social e, se puoi avere un profilo, rendilo professionale.

CONVERTI: Come trasformare uno sconosciuto in un consumatore o cliente?

Una volta attirata la tua audience e offerte le tue informazioni gratuitamente, c’è una formula semplice che spiega come i lettori passivi possono diventare i tuoi migliori punti di riferimento attivi.

Consumer + Time = Customer

Le persone che usufruiscono delle tue informazioni nel corso del tempo, imparano a conoscere, apprezzare e affidarsi ai tuoi contenuti, il che porta a ulteriori vendite di affiliazione. Aiutali a creare connessioni di valore con il tuo contenuto e semplifica il modo di trovare prodotti di qualità come quelli che hai selezionato appositamente per loro.

TRASFORMA: Come fare a sviluppare l’attenzione e le conversioni necessarie a costruire la tua attività? Hyder afferma che puoi riuscirci “combinando attrazione e conversione in una forza magnetica”.

Una volta costruita la tua rete di follower, cerca nuovi modi per connetterti con il tuo pubblico per mantenere alto il coinvolgimento e stimolarli a tornare.

Facebook Live è una grande opportunità per raggiungere la tua audience e nuovi potenziali fan/follower. Puoi ottenere il triplo della visibilità tramite un feed di Facebook rispetto a un qualsiasi altro contenuto. Quindi usalo per diffondere informazioni su quello che fai per costruire il tuo profilo, estendere la tua autorevolezza e offrire nuovi modi per interagire con te e i prodotti eBay che consigli.

I social media aprono nuove opportunità durante le tre fasi del ciclo di vita dell’acquirente, quindi usale per attirare, convertire e trasformare il tuo pubblico da spettatore passivo ad ambasciatore attivo di ciò che supporti, dei tuoi contenuti e del tuo successo nel marketing di affiliazione.